Welkom bij de veelgestelde vragen van Goedkope Groen & Gereedschap Winkel! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, leveringen, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Over Onze Winkel
Wat voor soort producten verkoopt Goedkope Groen & Gereedschap Winkel?
Wij zijn gespecialiseerd in betaalbare tuinartikelen en gereedschappen. Ons assortiment omvat onder andere:
- Grasmaaiers en elektrisch tuingereedschap
- Beregeningssystemen en bewateringsproducten
- Bloembollen en bollenplanters
- Bodemverbeteraars en bestrijdingsmiddelen
- Buitenverlichting en tuinaccessoires
- Gereedschap zoals bijlen, bezems en scharen
Wat maakt jullie winkel uniek?
Wij bieden kwaliteitsproducten tegen scherpe prijzen met wereldwijde levering (met enkele uitzonderingen). Onze focus ligt op betaalbaarheid, snelle verwerking van bestellingen en uitstekende klantenservice.
Productvragen
Hoe kan ik zien of een product op voorraad is?
Alle producten die op onze website worden weergegeven, zijn momenteel op voorraad. Mocht een product tijdelijk niet leverbaar zijn, dan wordt dit duidelijk aangegeven op de productpagina.
Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Onze producten zijn voornamelijk gericht op particuliere tuiniers en hobbyisten. Voor professioneel gebruik raden we aan om contact met ons op te nemen voor advies over specifieke producten.
Bieden jullie garantie op producten?
Ja, de meeste producten hebben fabrieksgarantie. De garantievoorwaarden verschillen per product en staan vermeld op de productpagina. Mocht u problemen ervaren met een product, neem dan contact met ons op via [email protected].
Bestellen & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Is online betalen bij jullie veilig?
Absoluut. Wij gebruiken gerenommeerde betaalplatforms met de hoogste beveiligingsstandaarden om uw betalingen veilig te verwerken. Wij slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen na plaatsing?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected]. Als de bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we mogelijk wijzigingen aanbrengen. Helaas kunnen we geen wijzigingen aanbrengen zodra de bestelling is verzonden.
Levering & Verzending
Wat zijn jullie verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
- Standaardverzending: €12,95, verzonden via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending
- Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50, verzonden via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Onze verwerkingstijd is 1-2 werkdagen na ontvangst van uw bestelling. De levertijd begint te tellen vanaf het moment van verzending:
- Standaardverzending: 10-15 werkdagen
- Gratis verzending: 15-25 werkdagen
Kunnen jullie naar mijn land leveren?
Wij leveren wereldwijd, met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden. Tijdens het afrekenproces ziet u of levering naar uw adres mogelijk is.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer en een link naar de vervoerder voor real-time tracking.
Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?
De koerier laat meestal een bericht achter met instructies voor ophalen of een nieuwe bezorgpoging. De exacte procedure verschilt per vervoerder en land.
Zijn er extra kosten voor douane en belastingen?
Voor bestellingen buiten de EU kunnen extra kosten van toepassing zijn. Deze douanerechten en belastingen zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger en worden niet door ons berekend of geïnd.
Retourneren & Retourzendingen
Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:
- Het product ongebruikt en in originele verpakking is
- U eerst contact heeft opgenomen met ons service team via [email protected]
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Zodra wij het retourpakket hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5 werkdagen. Het kan daarna nog enkele dagen duren voordat het bedrag op uw rekening staat, afhankelijk van uw bank of betaalmethode.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected] en voeg foto’s van de schade bij uw bericht. Wij zorgen dan voor een oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.
Contact & Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons altijd bereiken via e-mail: [email protected]. Wij streven ernaar om binnen 24 uur (op werkdagen) te reageren.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze online winkel is 24/7 bereikbaar. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, 9:00 tot 17:00 uur (CET).
Waar is jullie fysieke winkel gevestigd?
Ons bedrijfsadres is: 727 Watermunt, Meppel, NL 7944PK. Let op: dit is een bedrijfspand en geen openbare winkel. Bezoek alleen na afspraak.
Heeft u een vraag die hier niet beantwoord is? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons vriendelijke service team staat voor u klaar!